lauantai 22. huhtikuuta 2017

Tuotteet ja niiden esillepanot, visuops part 2

#esillepanotekniikat #tarjoustuotteet #henkarointi #rekit #hyllyesillepanot #rytmi #ryhmät #katseenkorkeus #tiivistäminen #siisteys #käyttöyhteystuote #sommittelu #täyttöaste


Tämä on hyvin laaja-alue myymälästä ja tätä varten teinkin mind-mapin helpottamaan kulkua. Pahoittelen jos teksti on sekavaa ja ei oikein pysy kärryillä, minulla on huono tapa vain kirjoittaa ja kirjoittaa ja kirjoittaa ja yhtäkkiä olen kirjoittanut tuhat sivuisen romaanin ilman päätä ja häntää. Olen yrittänyt vähän laittaa tekstejä oikeille paikoille ja tekstiryhmiin. Mind-map auttaa avaamaan tekstejä. Lisäsin myös tummennettuja kohtia tekstiin joista näkee mistä minä höpäjän.

Esillepanoja on monenlaisia riippuen myymälästä. Toisilla suurinosa tuotteista on seinillä, toisilla myös lattioilla ja toisilla pöydillä. Myöskin henkareiden ja rekkien käyttö riippuu myymälästä. Tietysti jos on vaateliike, vaatteet kannattaa sijoittaa roikkumaan henkareille tai piikeille. Painavat tuotteet, esimerkiksi neuleet jotka menettävät muotonsa henkarilla, sijoitetaan pöydille. Näyttävät katseenkiinnittäjät yleensä hillitysti seinille. Muistan hyvin kun Gina Tricoolla työskentelin, miten ensimmäisiä kertoja opettelin näitä "hienoja sanoja" kuten rekit ja hälyttäminen. Piti vetää hihasta kun ei ollut hajuakaan mitä piti tehdä tai mitä hakea varastolta. Rintaliivien oikeatapa henkaroida oli kuin pirun keksimä idea ja jokainen on varmasti myymälässä tavannut puisiin farkkuhenkareihin joita kuuluu taittaa toiseen suuntaan ja laittaa farkut sinne väliin... Jep, olen ollut ihan yhtä ymmälläni näiden kanssa joskus.

Tuotteilla useimmiten on omat ryhmänsä myymälässä esimerkiksi kamppisalue, mustavalko seinä, meikit, alusasut, denim osasto, tarjoustuotteet, värikkäät jne. (esim. Gina) Asiakkaalle parhainhan on alueet, jotta yhtä sinistä farkkupaitaa ei löydy monesta eripaikasta myymälää. Tai jos asiakas etsii Marimekon kulhoa, niin se ei löydy Arabian seasta. (Paitsi tietysti kattaukset, joissa yritetään yhdistellä monia tuotteita jotka saavat kattauksen näyttämään upealta.) Ainahan jos näet mallinuken päällä kivan hameen, tämä hame kuuluisi löytyä rekistä tai pöydältä nuken vierestä. Kaikkialla ei näin kuitenkaan ole.
Käyttöyhteystuotehan tarkoittaa sitä, että kun ostat esimerkiksi housut, sinulle tarjotaan siihen sopivaa vyötä. Tai ostat mekon ja myyjä kyselee löytyykö sukkahousuja. Olet kahvilassa ja myyjä kertoo, että kahvin kanssa tarjouksessa olisi kakkupalanen. Lisämyynti tarkoitti sitä, että kassan vieressä notkuu karkkeja, kynsilakkoja ja sukkia joita myyjä ohimennen tarjoaa sinulle maksuhetkellä.

Myymälän ja sen sisäänkäynnin on oltava siisti, hyvin valaistu ja helppokulkuinen myös liikuntarajoitteisille. Rekit ja dogit jne. täytyy sovittaa niin, että jokainen pääsee kulkemaan myymälässä. Asiakkaan täytyy nähdä tuotteita, oli sitten pieni tai iso. Tuotteet jotka ovat korkealla, pitiäisi löytyä myös alempaa tai ainakin olla myyjä aina saatavilla. Katseenkorkeus on siis merkittävä. Tigerilla pienet tuotteet sijoitetaan silmän korkeudelle. Isoja tuotteita on helppo napata yläriviltä koska niistä saa alareunasta kiinni. (Heh, tigeriin on helppo aina verrata kun siellä on kaikkea!)

Täyttöasteita on erilaisia. Joissain "hulivili"paikoissa tuotteilla ei ole mitään väliä missä korkeudella, millaisen tuotteen vieressä toinen tuote on tai missä kohtaa myymälässä tuote on. Esimerkisi kun kävelet Salessa, motonetissä tai tokmannissa, piikit on siellä sun täällä ja yksi tuote roikkuu melkein katossa ja sitä seuraava tuote kaksi riviä alempana reunassa. Kun vähän ajattelisi tuotteiden sopivuutta keskenään ja niiden ryhmittelyä, tulisi niistäkin seinistä myyvempiä. Täytyy katsoa myymälää asiakkaan silmin eikä vain tökätä tuotetta johonkin. Värikkäät tuotteet antavat toisilleen kontrastia ja tiettyjä tuotteita ei kuulu laittaa pöydälle, kuten esimerkiksi talvitakit.
H&M rekit ovat pullollaan kaikkia kokojan montaa kappaletta, ehkä sen syystä, että myymälä on niin suuri ja koko ajan ei ole aikaa hakea asiakkaalle varastosta tiettyä kokoa. Kun taas Carlingsilla on samaa kokoa roikkumassa vain kaksi eli asiakkaalle tuodaan varastosta toinen koko jos se on loppunut myymälän puolelta.
Pöydillä runsaus myy vain jos pöytä on siisti. Tuotteet kuuluu myös olla niin, että asiakas näkee kaukaata tuotteen mikä se on, eikä vain vasta sitten kun asiakas on tuotteen yläpuolella. Myös seinillä pienet tavarat on hyvä sijoittaa silmänkorkeudelle ja siitä tasaisesti ylös ja alaspäin. Lattiantasolle on turha laittaa pientä tavaraa, ei sinne kukaan katso. Myös valkoista seinää ei kannata täyttää valkoisella tuotteella koska se ei yksinkertaisesti osu silmään. Ei edes ylin rivistö voi olla valkoinen koska asiakkaan silmä ei sitä erota.
Sommittelu ja täyttöaste näkyy hyvin esim. Pentikissä. Hyllyihin pinotaan tuotteita runsaasti, niin ettei kaappi näytä tyhjältä muttei myöskään niin ettei asiakas saa lautasta ulos kaapista. Kaikki tuotteet on frontattu eteen ja valot kohdistettu tuotteisiin. Tuotteet on lajiteltu astiaston mukaan jotta asiakkaan on helppo löytää esimerkiksi Arabian lautanen. Toisia tuotteita myös yhdistellään toiseen sarjaan antaen asiakkaalle ideoita. Pentik onkin täynnä lahjaideoita.
Pöydillekkin sommittaessa tuotteita, pitää ottaa huomioon sen viereinen tuote. Ethän sinä nyt koko pöytää mustilla vaatteilla kokoa. Täytyy löytyä syvyyttä väreistä. Muistan kun Carlingsilla kokosin pöytiä ja seiniä. Ensin seinä valmiiksi ja kaikki loput vaatteet jotka ei sopinut seinälle, laitoin seuraavaan ja sitten taas seuraavaan. Ja kaikki ne tuotteet jotka eivät menneet mihinkään seinälle, päätyivät rekille seinän alapuolelle järjestyksessä: värillinen, tumma, värillinen, vaalea, värillinen, tumma jne. 

Tarjoustuotteita näkyy miltei jokaisessa myymälässä. Useimmiten talvivaatteita myydään halvalla pois kesän tieltä ja toisinpäin. Tarjousalueet sijaitsevat useimmiten myymälässä vähän syrjemmällä, sillä uudet tuotteet ovat a-alueella. Tarjoustuotteet huomaa yleensä erivärisistä hintalapuista, useimmiten oranssista "uudesta hinnasta", Myös "SALE" kyltein houkutellaan asiakas myymälään ja asiakas lähteekin myymälästä useimmiten kevään uutustuotteiden kanssa.

Itse rakentaessani esillepanoja olen huomannut sen, että miten tuotteet kuuluu rakentaa oikein. (Taas: omasta mielestäni) Siis niin, että ajattelee koko ajan asiakkaan silmin, miten ja missä tietty tuote kuuluisi olla. Mikä alue seinästä ja pöydästä on sellainen kohta joka kiinnittää asiakkaan huomion asiakkaan kävellessä siitä ohi, eli mitä kohtaa seinästä tai pöydästä asiakas ensimmäisenä katsoo. Etupöytä on näissä se tärkein, jos etupöytä on sekainen ja sekainen sisällöltään, asiakas ei välttämättä edes astu sisään, eikä varsinkaan kyseistä pöytää edes vilkaise sen enempää ja moni hyväkin tuote jää näkemättä.
Itse olen monia satoja seiniä ja pöytiä Tigerilla tehneenä kironnut kun jokin tuote ei yksinkertaisesti pöydälle tai seinälle sovi mutta siihen se vain on pakko laittaa, ettei esimerkiksi keltaisesta seinästä yksi keltainen ole mustalla seinällä roikkumassa. Tuote on siis sijoitettava ns. jemmaan jonka asiakas huomaa kun on tullut seinän luo lähemmäksi. Itse olen myös aikamoinen värinatsi. En voi sietää sitä, että 4 erisävyistä keltaista on laitettu samalla seinälle vierekkäin. vaan niitä pitäisi erotella muillä sävyillä kuten harmaalla sekä valkoisella ja tehdä alueita.

Kuolleet tuotteet ovat myös hankalia, eli siis tuotteet joita ostetaan ehkä kerran kuukaudessa jos sitäkään. Minne ihmeessä tämmöiset tunkee häiritsemästä muita myyviä tuotteita? Ei niitä poiskaan voi ottaa, niin ne täytyy vain sommitella sinne mukaan, näille tuotteille ei anneta erityisemmin tilaa sillä liikaa tilaa vie pari kuollutta tuotetta kun asiakkaan saa houkuteltua seinälle myyvillä tuotteilla. Tottakai se on hieno ajatus laittaa kuollutta tuotetta enemmän esille, jotta se näkyisi paremmin, mutta virhe siinä on se, että se vie tilaa paremmilta tuotteilta mitkä oikeasti myyvät.

Tässä Tukholman vanhankaupungin söpö pikku herkku ikkuna.Ei tämmösii Suomessa ole....



Silmäasema


Paljon on tapahtunut ja elämä on vienyt sinne ja tänne. Erittäin yksi mahtava asia on, että olen saanut työpaikan Silmäasemalta ja tittelini on nykyisin Optinen myyjä.
Olen edelleen pyörällä päästäni, enimmäkseen tiedon määrästä mitä opettelen täällä mutta kouluttajani oli alussa mahtava Susanna joka tsemppaa ja kehuu aina eteenpäin. Joka aamu lähden töihin hymyssä suin ja palaan entistäkin iloisempana, en voisi enempää toivoa. Tämä työ on kuin minulle tehty, voi tätä ilon määrää!

Silmäasemalla olen nyt rapiat kuukauden ehtinyt pörräämään ja paljon olen oppinut, oikeastaan ihan hurjan paljon ottaen huomioon sitä tiedon määrää mitä tarvitsee opiskella ja tietää. Olen aika konkari jo vaikka itse sanonkin. Mukanani töissä on iso vihko eli meitsin raamattu jossa on kaikki muistiinpanot. Olen myös itse käynyt intrassa tulostamassa "perehdytys" lippulappusia. Anteeksi kaikille hipeille siellä, mutta tota paperia on tulostettu niin paljon etten kehtaa edes myöntää. Pieni vihko olisi ehkä kätevämpi pitää siinä vierellä kaiken aikaa kun tämä oma puolen mantereen kokoinen kirja ei ehkä näytä kovinkaan hyvältä aina ja vaikea kantaa edestakas.
Mutta enivei, optinen ala ei kyllä ole niin helppoa kuin kuvittelin ja tällä tiedon määrällä saa kyllä ylpeillä, että oikeasti osaa kaiken maailman rajakorkeudet, od, os, visus, ax, asd, omg, lol.... on niitä kyllä joka lähtöön mutta hei, minä osaan! Mun tiedonhaluni on niin suuri, että joka ilta opiskelen ja lisäilen pikkuraamattuuni kaikki tiedot. Meillä on myöskin ollut maaliskuussa avajaismeisinkiä ja uusiin ihmisiin on saanut tutustua niin työn puolelta kuin asiakkaidenkin. Tällähetkellä työskentelen työkaverini Jennyn kanssa. Ollaan molemmat yhtä pihalla välillä ja soitellaan ympäri Suomea, että saadaan apua. Siis jotenkin mua vähän hävettää, että olen yli kuukauden jo ehtinyt olemaan mutta silti, en ole läheskään niin hyvä kuin muut, toki toiset ovat olleet monia vuosia töissä ja itse vasta hetken. Hirveästi en voi kertoa mitä Silmäasemalla taphtuu ja mitä tehdään jne. koska työhön kuuluu vaitiolovelvollisuus ja en saa kertoa noh, oikeastaan mitään.


Tässä kuvassa vanhat tarjoukset. Huhtikuun tarjous: 2 lasit 1 hinnalla! Tuplabonus!



Kun aloitin silmäasemalla, moni oletti, että tiedän paljon ja jouduin monesti sanomaan, että "woaa slow down, en edes tiedä mikä on plus ja miinus". Tämänkin takia opiskelin paljon iltaisin kotona, koska itselleni se on pahin epämukavuus alue, että olen töissä ja en tiedä mistään mitään. "Hei, ostaisin moniteholasit." ...Okei. Heh, naurattaa kyllä kun ajattelen sitä ekaa viikkoa kun olin töissä... No mutta hengissä ollaan ja nyt voisinkin sanoa, että ei kyllä ole hirveästi enää asioita joista en tiedä mitään.
Osaan myydä asiakkaalle silmälasit, aurinkolasit ja piilolinssit. Osaan lukea optikon ja silmälääkärin silmälasireseptiä sekä muuttaa sen tarvittaessa + tai - cylinteriin. Osaan myydä monitehot, yksitehot tai lukulasit. Osaan piirtää mitat asiakkaan uuteen kehykseen, jotta näköalueet ovat oikeassa kohdassa linssiä. Osaan kertoa asiakkaalle meidän linsseistämme ja ehdottaa hänelle tarvitttavaa linssiä. Oli se sitten moniteho, yksiteho, vanhanajan segmentti linssi jossa se "luukku" tai vaikkapa tasapainolinssi ja kertoa mitä se tarkoittaa ja miten sen aion hänelle tehdä jotta linsseistä tulee samannäköiset. Osaan kertoa miksi kyseiset kehykset sopivat sinun kasvoille ja miksi toiset taas ei. Osaan taivuttaa kehysten sangat asiakkaalle sopiviksi ja taivuttaa nenätyynyt ettei ne paina ja tarvittaessa vaihtaa ne. Osaan neuvoa asiakkaalle, että miten hoitaa lasejaan myös kotona ja kertoa mitä eroja on Hoyan kyseisillä pinnotteilla, että mikä sopisi asiakkaalle parhaiten. Mun mielestä jo aika hyvin. En pysty oikeasti kertomaan kuinka paljon  pitää tietää, että pystyt myymään asiakkaalle parhaan paketin mitä hän toivoo. Se matka siitä kehyshyllystä sinne asti että se kehys saapuu helsingistä valmiina pakettina asiakkaan käteen pitää sisällään niin paljon asioita mitkä mun pitää osata. Se ei riitä, että tiedät jotain, vaan pitää tietää kaikki ja tietää riittääkö halkaisija siihen kehykseen, että saatko edes sitä linssiä siihen kehykseen. Todella vaikeita juttuja mutta siis erittäin mielenkiintoisia! Mutta se hetki kun tiedät myyneesi asiakkaalle kehykset ja linssit, hän tulee noutamaan ne ja istutaan alas sovittamaan niitä ja hän sanoo "Oi että nämä on hyvät, näen niin hyvin." Se on ihan sairaan upeeta, että tiedät et oot tehnyt kaiken oikein ja se asiakas on oikeasti tyytyväinen siinä sun nenän edessä!


od - oikea silmä
os - vasen silmä
pd - pupil distance
rj - rajakorkeus
tl - tasapainolinssi
cyl - sylinteri eli hajataitto
ax - akseli, hajataiton suunta
sf - sfäärinen voimakkuus
prd - prisma
bas - prisman suunta
add - lukulisä
v - visus
t - merkitään silmpänpaineen mittaus
tummuvuus - kirkastuu sisällä, tummenee ulkona
BlueControl - heijastaa sinisyyttä pois tietokoneen näytöstä yms.
1.6, 1.67, 1.74 - ohennukset



Tervetuloa Silmäasema Halikkoon :) 

Flying Tiger Copenhagen


Viimeiset päiväni Tigerilla oli maaliskuun lopussa. Siellä tein Uusivuosi -kampanjan viimeisenä näyttönä ja sen lisäksi myös Africa teemaan, siinä samassa se meni kun molemmat kampanjat olivat yhtäaikaa.

Olin Tigerilla töissä yli kaksi vuotta ja sinä aikana opin paljon uusista asioista sekä myös tietysti virheistä. Tiger oli työpaikkana erittäin haastava, tiukka konsepti ja monen asian tekeminen päivän aikana piti osata. Ensin rakennettiin seinää, sitten pöytää, otettiin uusia kuormia sisään myymälään, pidettiin varasto hallussa, tulostettiin hintalappuja ja pidettiin myymälä siistinä samalla kun palveltiin asiakkaita. Tämä oli itselleni ainakin kovin haastavaa sillä työ ei ollut asiakasläheistä vaikka asiakaspalvelija olitkin. Asiakkaille ei mennä juttelemaan, että hei miten voisin teitä auttaa etsittekö jotain tiettyä tuotetta? Ehkä tätä kaipailin koko ajan, sillä olen hyvin sosiaalinen ja erittäin hyvä myymään. No mutta, koitti aika kun sain työpaikan Silmäasemalta ja voi että, tuntuu kuin kodilta. Menen töihin paljon aikaisin ihan juuri siksi koska rakastan olla siellä, keitän kahvia ja olen vain. Tämä työ on erittäin tärkeä minulle, olen erittäin kiitollinen. Mutta Silmäasemasta lisää seuraavassa postauksessa.

Niinkuin aikaisemmin mainitsin, Tigerin työ oli erittäin haastavaa. Kaikille tikrulaisille terkkuja "ootte supernaisia". Tigerilla opin millaista on raskas työ fyysisesti. Moni harjoittelija on lopettanut työnsä kesken päivää "en pysty, en jaksa". Sinänsä huono, sillä kyllä itselleni ainakin kasvoi suunnaton teräs selkäranka Tigerilla ollesssa, muutuin ihmisenä parempaan suuntaan. Voisin verrata vähän armeijaan. Moni poika lähtee sinne ja valittaa kuinka elämä on rankkaa ja kaikki huutaa ja täytyy nousta aikaisin, ei jaksa. Elämä on. Olen kiitollinen, että sain silloin lokakuussa 2014 soiton, että "Valitettavasti sun maria nyt täytyy tulla aamulla meidän aamupalaveriin, että aloitetaan työt." Heh, vieläkin naurattaa. Mutta enivei, olen monessa postauksessa kertonut mitä kaikkea Tigerin työssä vaaditaan ja kuinka tarkkoja asetelmat on, ja siis nehän on. Viivottimella mennään, että linjat on suorassa ja karttakepillä sormille jos tulee "pyykkinaru" efekti. No ei kai. Uusivuosi teema oli haastava, sillä värejä oli sekaisin. Kultaa, hopeaa, mustaa, sinistä ja pinkkiä... Ja osaa tuotetta vain vähän joten niistä ei voinut tehdä omaa selkeää riviä. No mutta omasta mielestäni onnistuin ja työkaveritkin kehuivat kuinka hienoja asetelmia teen. I know right.

-selkeät rivit
-suorat linjat
-konspetin mukaisuus
-runsaus

Pöytä tyhjennetää, putsataan ja vaihdetaan huonot viiniboxit uusiin.

Uusivuosi pöydälle tuli hattuja, serpentiiniä, laseja, viirejä, mukeja yms. Haastava kokonaisuus kun kaikki tuotteet ovat ihan erinäköisiä, eripakkauksissa ja eri värejä. Varsinkin viinilaatikoiden alarivistö oli erittäin haastava sillä jos yksi on auki, koko loppu rivistö on myös auki. Kyllä siinä hetken piti pyöritellä, että minne tavara menee ja miten saan täytettyä ja voinko vaan tunkee nämä jonnekkin muuhun pöytään. A-alue täytyy olla katseenkiinnittävä koska tietysti, se on asiakkaan ensimäinen sijainti jonka silmillään näkee. Myöskin Uusivuosi tehtiin A-kamppis alueelle, niinkuin aina uusi kampanja. Se on haastava siinä, kun kulmassa on lasiseinä, eli sinne ei voi laittaa mitä vain tavaraa, koska asiakkaan on haastava saada niitä sieltä pois ilman, että kaikki rysähtää sieltä alas.



Tästä olen siis erittäin tyytyväinen, ainoastaan juuri tuo alarivistö oli haastava ja se ei pysy linjassa, tulee siis kuoppia joita pitäisi varoa. Mutta muuten, linjat hyvät ja tuotteet aseteltu selkeästi. Myöskin miinus puoli, että nuo serpentiinit ovat kahdessa eri kohtaa mutta muistaakseni repisin hiuksiani enkä saanut niitä paremmin, ettei koko pöytä mene uusiksi. Laitoin sentään siniset ja pinkit omaan lootaan saman sävyisten pillimukien kanssa.

Seinä olikin sitten eri juttu, en ollut tyytyväinen ollenkaan sillä tavaraa ei riittänyt seinälle ja siellä roikkui vain kuulokkeita ja kalahattuja. Buu. Todella huono seinä mielestäni. Mutta ei voi mitään, ei ollut tavaraa niin semmoinen se nyt sitten oli.






Linjat ovat ainakin suorat, pienet tuotteet vasemmalle ja suuret oikealle. Piikit ei saa jäädä toisen tuotteen alle ja kiskot ei saa näkyä. Kakkos piikillä aloitetaan johon tulee hintalappu ja ykköspiikillä levennetään aina tuotetta. Ei noi seinät nyt niiiin huonot ollut kuin muistin, mutta ehkä joku toinen olisi saanut paremmat. Ehkä.

Sitten Africa teema samoilla ohjeilla. Tästä pidin sekä pöytä että seinät. Ihanat. Jes!








Tässä vaiheessa uusivuosi pöytä oli jo korjattu pois ja Africa pöytä rakennettiin sen tilalle.

Voi että, tulikin niin hassu olo kun näitä kuvia katselee ja muistelee Tigerin työtä. Tsemppiä kaikille uusille tiikereille jos tätä luette ja menette työssäoppimaan/töihin tigerille. Teistä tulee kunnon jellonia! Tigerin työ on siis tehty. Uudet tuulet puhaltaa ja seuraavaksi juttua Silmäasemalta! Lopuksi vielä kooste Tigerista, että miten pärjäsin omasta mielestäni. :)

Työ kokonaisuudessa: Myynti, asiakaspalvelu, hintojen tekeminen, kuorman purku, inventaariot, siivous, myymälän täyttäminen, pöytien rakentaminen, seinien rakentaminen, tilitys, myymälän avaus ja sulku. Sain myös mahtavan tilaisuuden tehdä myymäläpäällikön tehtäviä. Eli tilausten tekeminen. Miinus tuotteiden kirjaaminen, työvuorolistojen tekeminen sekä muut toimistotyöt. Olen kyllä todella hyvä toimistotöissä vaikka itse sanonkin. Rakastan sitä kun saa keskittyä kunnolla ja tehdä montaa asiaa samaan aikaan, soitella ympäri suomea ja joskus yli suomenkin. Kirjoitin minä myös Plazan lehteen joulukirjoitelman meidän tiger myymälästäkin. Se oli kivaa!

Missä olisin voinut parantaa: No aika usein sain noottia siitä, että säntäilen joka suuntaan ja teen kaikkea samaan aikaan. Totta puhuen, ei siellä oikein voinut keskittyä yhteen hommaan, muuten piti dumpata omia hommia toisille. :D Mausteiden esillepanoissa oli haastetta sekä kynttiläseinässä. Mutta oli se kyllä hieno fiilis kun sai kynttiläseinän konseptin mukaisesti ja vielä täyden näköiseksi.
Karkkipöytä oli myös todellinen haaste kun piti katsoa läpi kaikki ja ottaa pois vanhaksi menevät tuotteet ja saada pöytä näyttämään houkuttelevalta. Karkkipöytään upposi helposti moonta tuntia. Lelu pöytä oli myös semmonen yks piru, että voi kurjuus. Niistä pöydistä en varmaan ikinä ottanut kuvia. :D





Mitkä asiat sujuivat parhaiten: No pöytien ja seinien teko tottakai! Se oli niin mukavaa hommaa. Tyhjästä pöydästä kun sai hienon näköisen niin olihan se aika upeaa. Lattian moppaaminenkin oli oudolla tavalla kivaa kun näki sen puhtaan lattian edessäsi. Kuorman purku oli myös ihan fav hommaa. Ihan kuin joulu joka viikko! Voi sitä ilon määrää kun näki mitä tavaraa sieltä oli tulossa. "Mä laitan tän varaukseen... ja tän.. no joo, laitan tänkin..." Kaiken kaikkiaan, olin mielestäni hyvä työssäni vaikkakin vähän hosuli. #best



torstai 17. maaliskuuta 2016

Myymälä aluksi, visuops part 1

#teippaukset #tuotevalikoima #brändituntemus #materiaalituntemus #tuotetietous #sesongit #elämyksellisyys #tarinat #kampanjat

Myymälän ohi kun kulkee niin huomaa ikkunoissa teippauksia ja mainoksia. Ne kertovat myymälästä ja myymälän sisällöstä. Ne ovat pieniä kohtia joiden kautta myymälän fiilistä kerrotaan asiakkaalle. Niissä voi näkyä brändejä, materiaaleja, tuotteita tai tarinaa ja myös tarjouksia. Myös sesongin mukaan teippauksia ja mainoksia vaihdellaan, joissain myymälöissä kuitenkin samat teippaukset pysyvät vuodesta toiseen. Useimmilla yksityisyrittäjillä on helposti kauneimmat ikkunat. Ne ovat oman mielikuvituksen ja sesongin tuottamia. Massaliikkeillä kuten H&M ikkunoissa on samat tarrat vuodesta toiseen ja usein niissä lukee... jotain mitä ei edes vaivaudu lukemaan. Toisaalta H&M on niin vanha ja tunnettu myymälä, ettei sillä oikeastaan ole väliä minkälainen ikkuna teippauksineen siinä on, asiakkaat menee sisälle kuitenkin. 

Teippien hinnat vaihtelee suuresti. Tarkkaa hintaa tietylle teipille ei saa muuten kuin kysymällä tarjousta. Hinta riippuu työn kestosta, suuruudesta, materiaaleista ja erikoisuuksista. Hienon ikkunan saa varmasti luonnostelemalla itse tekstit ja kuvat koneella ja antamalla ammattilaisen tehdä työn loppuun. Itse tein hauskalla sivustolla "omaan" ikkunaan teippaukset ja sain siihen lopuksi hinta-arvion. Aika rumahan siitä tuli. Mutta tosiaan, tämän ikkunan koko oli 150x150 ja parin hassun teipin jälkeen loppusumma n.170€. Omasta mielestä ei siis niin kallis (mitä olin kuvitellut), sillä parillakin tarralla saa hienon ikkunan. Kyllä liikkeeseen pitää sisälle nähdä, ettei ikkuna ole täyteen tungettu kaikkia teippejä mitä maanpäältä saa.







Etenkin myyjälle on erittäin tärkeää brändituntemus ja materiaalituntemus. Jos asiakas tulee kysymään sinulta sinistä paitaa, niin vastaatko: "Joo, meilt löytyy tuolta pari tommost kivaa sinist paitaa." Varmaan löytyy juu. Vai vastaatko:"Itseasiassa, meille tuli juuri Levikseltä ja myös meidän omalta Saints&Mortals vaatemerkiltä pari tän kevään uusimpia sinisiä paitoja, annas kun näytän!" Jos sinulla ei ole minkäänlaista hajua mitä tuotteita, keneltä, mistä maasta tuotteita sinun myymälässäsi myydään niin Good luck. Asiakkaalle on erittäin tärkeää se, että sinä myyjänä tiedät mitä sinä myyt hänelle. 


  1. Minkälainen pesuohje esimerkiksi farkuille on ja voiko silkkipaitaa silittää? 
  2. Onko kyseinen tussipakkaus myrkyllinen eli voiko ostaa lapselle lahjaksi? 
  3. Mistä maasta tuotteet tulevat? 
  4. Miksi tuote on niin kallis kun H&Mltä saa parillakympillä halvemman? 

Jos vastaat "emmä tiiä" tai "oota mä katon" niin silloin et tiedä tarpeeksi siitä, mitä sä myyt. Tuotetietous on kaiken a ja o. Onneksi kaikissa vaatteissa on pesulappu josta näkyy kaikki tuotteen tiedot ja miten kyseinen tuote pestään. Ei siis tarvitse opetella koko lappua ulkoa vaan perusasiat, saako sitä edes pestä koneellisesti ja sitten samalla näytät asiakkaalle pesulapun josta hän voi tarkistaa loput mieltään askarruttavat asiat.

Suunnilleen jokaisessa myymälässä vaihtuu sesongit. Keväästä kesään, kesästä syksyyn ja talveen jne. Kesävaatteet eivät roiku talvipakkasilla myymälän etuosassa eivätkä pääsiäistuotteet hillu pöydillä jouluaattona. Kampanjatuotteet esimerkiksi K-citymarketilla ovat merkitty isoin kampanjamerkein, kuten nyt mammuttimarkkoiden aikaan, kaikki kampanjatuotteet ovat niitä joissa on mammutti kyltti. Kampanjat tuovat paljon asiakkaita ostoksille. Pienikin hinnan lasku saa asiakkaan kiinnostumaan ja "tottakai minä nyt täältä ostan kun halvemmalla saa." Itseasiassa kun menisi Tokmannille ostoksille niin paljon halvemmalla sieltä saa, toisaalta miksi rampata kahdessa eri paikassa parin euron takia.

Omassa työpaikassani Tigerilla on omasta mielestäni erittäin fiksusti lajiteltu tuotevalikoima. Siellä on oikeastaan mitä vain tavalliselle tallaajalle. On tavaraa kylpyhuoneeseen, keittiöön, olohuoneeseen, vessaan, kesäksi pyöräilyyn ja talveksi vaatetta. Ei tietenkään huonekaluja kannata tigerilta hakea mutta pientä, tarpeellista. Tuotteet ovat kaikki omilla alueillaan: lelupöytä ja sen läheisyydessä leluseinä.
Brändi&tuotetietoudestakin sen verran, ettei ilman tietoa kyllä vaikutusta halpaan tavaraan tehdä. Täytyy osata vastata asiakkaiden kysymyksiin, varsinkin kun tuotteemme ovat niin halpoja niin suurinosa asiakkaista mutisee pitkin myymälää "Täytyy olla roskaa kun näin halvalla myydään." Siihen on helppo sanoa, että:"Kaikki tuotteemme ovat testattuja ja noudattavat EUn antamia lakeja." Se yleensä riittää mutta asiakas voi myös jatkaa epäröintiään ja voin kertoa, että tuotteemme suurinosa tulee Kiinasta suurinaerinä, siksi meillä on vahvuus myydä tuotteitamme halvalla, sillä tiedämme kuinka ihanaa on ostaa paljon hyviä tuotteita pienin hinnoin. Tiger vastustaa ensisijaisesti lapsityövoimaa sekä pakkotyötä ja kanustaa terveyttä sekä ympäristön hyvinvointia, joten ostaminen tuntuu mukavalta myymälöissä. Kuin myisi papuja Jaakolle. 


Tuotetietous & bränditietous mukaanlukien tarinat, kampanjat jne. ovat hyvinkin asiakkaan tiedossa somen kautta. Asiakkaat selaavat somea päivittäin ja mikä onkaan fiksumpaa kuin kertoa ja esitellä firmaa sitä kautta. Päivittäin Facebookin sivuilla törmään mainoksiin ja firman omiin sivuihin jotka ilmoittavat kampanjoista ja jotkut myös arvonnoista. Esimerkiksi "Hullu kyläkauppias" ei varmaankaan ole mitenkään erityisen kiinnostunut millaiset tarrat heillä on kaupalla, asiakkaat tulevat myymälään julkisuuden takia. Ihan tavallinen ruokakauppa, kuitenkin kaikki suomalaiset haluavat sinne. Tämä siis on oma ajatukseni asiasta, en voi tietää millainen visualisti herra hän sisimmässään on.

Tässä Visuops part 1. Kuvia lisäilen lisää kunhan saan kuvia koneelleni, nyt siis kuvat vain pinterestistä. Kaikki kirjoittamani on omia näkökulmiani myymälöistä, tavoista ja kaikesta mitä olen katsellut. Feel free to disagree.